POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO
DE CONFORMIDAD CON LA LEY 1581 DEL AÑO 2012 Y SUS DECRETOS REGLAMENTARIOS
ALCANCE
La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales presentada a continuación, se aplicará a todas las
bases de datos y/o archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de la
ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO, considerados como responsables y/o
encargado del tratamiento de los datos personales recaudados.
DEFINICIONES
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales
determinadas o determinables.
Dato sensible: Información que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar
discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones filosóficas o religiosas, pertinencia a
sindicatos u organizaciones sociales o derechos humanos, datos de salud).
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En los eventos en que el
responsable no ejerza como encargado de la base de datos, se identificará expresamente quién será el encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección,
almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos
personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es
responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de
la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta
del responsable.
RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los empleados, directivos o socios de ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO
que, en desarrollo de las actividades legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surja, requieran
una recolección de datos, se limitarán a solicitar aquellos datos personales que son estrictamente pertinentes y
adecuados para la prestación del servicio ofrecido, igualmente no harán uso de medios engañosos o fraudulentos
para recolectar y realizar tratamiento de datos personales.
Con el fin de garantizar el derecho a la información y la debida autorización de parte de los titulares, todos los
formatos de recolección y material de apoyo de las diferentes actividades desarrolladas por ZAHIA S.A.S – DRA. LINA
MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO contendrán inscripciones sobre aceptación de tratamiento de
datos personales, los cuales deberán ser explicados a los titulares; y de ser necesario, en razón de la actividad que
se pretenda desarrollar, se suscribirá un documento de aceptación de tratamiento de datos acorde con lo
establecido por la legislación vigente.
DEBERES DE ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO
De acuerdo con las definiciones legales y propias de esta política empresarial de tratamiento de datos, ZAHIA S.A.S
– DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO quien actuará como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES y cumplirá con los siguientes deberes:
- Garantizar al titular, de manera permanente, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data;
entendiendo por este el derecho a conocer, actualizar rectificar y suprimir, la información que sobre él
reposa en las bases de datos personales que son administradas por el encargado de tratamiento.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.
- Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles
contados a partir de su recibo.
- Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la ley.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la
ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
- Registrar en la base de datos las leyendas «reclamo en trámite» en la forma en que se regula en la ley.
- Insertar en la base de datos la leyenda «información en discusión judicial» una vez notificado por parte de
la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
- Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido
ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
- Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se les presenten violaciones a los códigos
de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:
ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO tratará datos sensibles sólo cuando:
- El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea
requerido el otorgamiento de dicha autorización.
- El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o
jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
- El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte
de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea
política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las
personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se
podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
- El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un
derecho en un proceso judicial.
- El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las
medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
Los datos personales de los titulares son recolectados y tratados por ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA
OSPINA, DRA. ANGELA AMADO en desarrollo de su objeto social con la finalidad de:
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA
CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO
- Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de los contratos celebrados con los titulares de los datos
personales, actuando estos en nombre propio o en representación de una persona jurídica.
- Gestionar, desarrollar y mantener las relaciones comerciales, laborales, civiles o de cualquier índole que
pueda existir entre ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO y sus
empleados, clientes, proveedores, accionistas, contratistas y/o terceros.
- Contactar al titular de los datos por diferentes medios para desarrollar el objeto de los vínculos
contractuales.
- Para los fines de índole comercial de los productos, beneficios, y promociones de ZAHIA S.A.S – DRA. LINA
MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO. Así, como recolección de imágenes, fotografías y videos
que puedan ser publicados e incorporados en medios publicitarios o redes sociales para efectos de
promocionar o publicitar el servicio propio del objeto social.
- Enviar información comercial, novedades y sobre el estado del negocio.
- Realizar gestiones en proceso de selección de personal, incluido los datos que se encuentren registrados en
la hoja de vida, pudiendo verificarse el contenido de los mismos.
- Realizar gestiones propias y conexas de generación de nóminas de empleados, pagos de prestaciones
sociales, aportes al Sistema de Seguridad Social, así como facturación, pagos, cobros y recuperación de
cartera, y todo lo que incluya gestión del recurso humano, gestiones administrativas y financieras.
- Ejecutar debidamente los convenios comerciales celebrados con terceros aliados.
- Responder a solicitudes de autoridades judiciales o administrativas competentes, procurando en todo caso
divulgar sólo la información pertinente y necesaria para dar respuesta a la respectiva solicitud.
- Gestionar las solicitudes, consultas y reclamos presentadas por los titulares de datos personales, respecto
del tratamiento dado a éstos por ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO.
DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS
Son derechos del titular de los datos, los siguientes:
- Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus datos personales; este derecho será conocido con el nombre
de Hábeas Data.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Recibir información respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Acudir ante las autoridades, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar
quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente y en el presente documento.
- Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal.
- Estos derechos se podrán ejercer a través de los canales o medios dispuestos por ZAHIA S.A.S – DRA. LINA
MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO para la atención al público: En su sede fisica Carrera 30 #
10c – 228 Medellín, Antioquia dispuestos para dar respuesta a los requerimientos relacionados con el
tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta política.
PROCEDIMIENTOS PARA PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS Y ÁREA ENCARGADA DE ATENDERLOS
Atención a peticiones.
ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO será responsable de la atención a las
peticiones de los Titulares o sus causahabientes cuando sea ella la responsable del tratamiento de los datos
personales. En el correo electrónico zahiamedicinaestetica@gmail.com los Titulares podrán solicitar conocer,
actualizar, rectificar o suprimir alguno de sus datos o revocar la autorización para el Tratamiento de su información.
Procedimiento consultar la información personal.
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos del
ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO, para lo cual formularán una consulta que
será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar
los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimiento ante peticiones.
Los reclamos o peticiones de los Titulares o sus causahabientes se tramitarán de acuerdo con las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a ZAHIA S.A.S – DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA.
ANGELA AMADO con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la
dirección y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se
requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane
las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en
trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos
(2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se
informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos,
logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y
todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de ZAHIA S.A.S –
DRA. LINA MARIA CARDONA OSPINA, DRA. ANGELA AMADO, salvo que se indique explícitamente en este
documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos
de Propiedad Intelectual.
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LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones han sido dispuestos de conformidad con las leyes colombianas. Cualquier acción o
reclamación deberá hacerse ante los Tribunales de Colombia
VIGENCIA
La presente política de tratamiento de la información personal tendrá vigencia a partir del 01 de enero de 2024 y
hasta que se mantengan las finalidades que justifican su tratamiento.
Los cambios o modificaciones sustanciales que se incorporen en la presente política serán comunicados al titular
con mínimo diez (10) días de antelación a su implementación. La notificación de los cambios se hará a través de los
medios de comunicación idóneos.